Warunki korzystania

Witamy w Ugreenlab. Niniejsze warunki wyjaśniają, jak działa nasz sklep internetowy – od składania zamówień i płatności po wysyłkę i zwroty. Korzystając z naszej strony internetowej pod adresem ugreenlab.com i składając zamówienie, akceptujesz te warunki. Dążymy do jasności i sprawiedliwości wobec klientów we wszystkich krajach, które obsługujemy.

Kto prowadzi sklep

Ten sklep internetowy jest prowadzony przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) z siedzibą w Melbourne w Australii. Działamy pod marką Ugreenlab.

Informacje o produktach i zdjęcia

Staramy się prezentować nasze produkty jak najbardziej dokładnie. Jednak kolory mogą nieznacznie różnić się na ekranie Twojego urządzenia w porównaniu z rzeczywistością. Zastrzegamy sobie prawo do korekty ewentualnych błędów w opisach produktów lub cenach na stronie.

Ceny, waluta i podatki

• Wysyłamy towary do krajów wymienionych przy finalizacji zakupu.
• Ceny są wyświetlane i naliczane w lokalnej walucie klienta.
• W przypadku wielu krajów VAT lub GST od importu jest wliczone w wyświetloną cenę.
• W niektórych krajach (np. w Kanadzie) podatek od sprzedaży jest wyświetlany i doliczany przy finalizacji zakupu.
• W innych lokalizacjach wszelkie cła importowe lub podatki są ustalane i pobierane przez Twój kraj przy dostawie.

Zamówienia i ich akceptacja

Gdy składasz zamówienie, wysyłamy e-mail potwierdzający. Nie oznacza to jednak zawsze, że zamówienie zostało przyjęte. Przyjmujemy Twoje zamówienie w momencie wysłania produktów. Jeśli nie możemy wysłać produktu pod Twój adres, poinformujemy Cię o tym w ciągu 1 dnia roboczego i zwrócimy pełną kwotę za ten produkt.

Płatność

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie mamy wglądu w pełne numery kart.

• Płatność jest pobierana w chwili złożenia zamówienia.
• Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”, takich jak Afterpay czy Klarna.
• Jeśli płatność zostanie odrzucona, spróbuj użyć innej karty lub PayPala, albo skontaktuj się z nami.

Wysyłka i dostawa

Oferujemy darmową standardową wysyłkę śledzoną do każdego kraju, który obsługujemy, bez minimalnej wartości zamówienia.

• Obróbka zamówienia: 1-3 dni robocze. Składamy zamówienie u naszego partnera dostawczego, który pakuje przesyłkę i przekazuje ją przewoźnikowi.
• Czas dostawy: Większość zamówień dociera w ciągu 7-15 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku niektórych krajów i obszarów oddalonych czas ten może wynosić do 20 dni roboczych.
• Śledzenie przesyłki: Numer śledzenia jest wysyłany e-mailem po nadaniu paczki. Aktualizacja statusu śledzenia może potrwać 2-3 dni robocze po wysłaniu. Zalogowani klienci mogą również przeglądać swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia.
• Wiele produktów: Zamówienia zawierające kilka pozycji mogą dotrzeć w osobnych paczkach.
• Dokładność adresu: Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na błędny adres wprowadzony przez Ciebie.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych od daty jego złożenia, prosimy o kontakt. Wyślemy je ponownie lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Aby uzyskać więcej szczegółów, przeczytaj naszą Politykę wysyłki i dostawy.

Zwroty i refundacje

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Pełne szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

• Zwrot bez podania przyczyny: Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
• Brak możliwości zwrotu: Używane lub złożone produkty, produkty z zerwanymi plombami higienicznymi oraz produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
• Uszkodzone lub błędne produkty: Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy wymianę bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
• Refundacje: Są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Bank lub PayPal mogą potrzebować 5-10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
• Brak wymiany: Prosimy o zwrot produktu w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez prawo, Ugreenlab nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie ani następcze straty wynikające z użytkowania naszych produktów lub strony internetowej. Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zapłaconej za produkt.

Własność intelektualna

Cała treść tej strony internetowej, w tym teksty, obrazy, logotypy i wzornictwo, jest własnością Ugreenlab lub naszych licencjodawców. Nie możesz kopiować ani wykorzystywać tych treści bez naszej zgody.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu stanu Victoria w Australii. Niemniej jednak nie ogranicza to obligatoryjnych praw konsumenckich przysługujących Ci w Twoim kraju zamieszkania.

Zmiany warunków

Mogemy okresowo aktualizować te warunki. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tych warunków lub swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: formularz kontaktowy

Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości dotyczącej konkretnego zakupu. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Nie posiadamy publicznie dostępnego numeru telefonu.