Często zadawane pytania

Witamy w Ugreenlab. Tutaj znajdziesz przejrzyste odpowiedzi dotyczące naszych akcesoriów technologicznych, sposobu wysyłki na całym świecie oraz obsługi płatności i zwrotów. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej odpowiedzi, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Produkty

Sprzedajemy niezawodne ładowarki, kable i akcesoria technologiczne do codziennych urządzeń.

• Kable: Oferujemy kable USB-C na USB-C, USB-A na USB-C oraz HDMI o różnych długościach i prędkościach.
• Ładowarki: Większość naszych ładowarek wykorzystuje standardowe porty USB-C, które działają ze współczesnymi smartfonami, tabletami i laptopami.
• Pamięć masowa: Tak, posiadamy obudowy dysków SSD i sprzęt sieciowy pomagający zarządzać plikami cyfrowymi.

Zamówienia i wysyłka

Oferujemy darmową standardową wysyłkę śledzoną do każdego kraju, do którego dostarczamy przesyłki. Pełną listę obsługiwanych krajów można zobaczyć przy finalizacji zamówienia.

• Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Składamy zamówienie u naszego partnera dostawcy, który pakuje je i przekazuje kurierowi.
• Czas dostawy: Większość zamówień dociera w ciągu 7–15 dni roboczych od złożenia zamówienia. W niektórych krajach i regionach odległych czas ten może wynosić do 20 dni roboczych.
• Śledzenie przesyłki: Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Pamiętaj, że aktualizacja statusu śledzenia może potrwać 2–3 dni robocze po nadaniu. Zalogowani klienci mogą również przeglądać swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia.
• Wiele przedmiotów: Zamówienia zawierające wiele produktów mogą zostać wysłane w osobnych paczkach.
• Dokładność adresu: Klienci muszą dokładnie sprawdzić adres dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysłane na błędny adres podany przez klienta.
• Niedostępne produkty: Nie każdy produkt można wysłać do każdego kraju. Jeśli zamówiony przedmiot nie może być dostarczony pod Twój adres, poinformujemy Cię o tym w ciągu 1 dnia roboczego i zwrócimy pełną kwotę za ten przedmiot.
• Brakujące zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych od daty zamówienia, skontaktuj się z nami. Wyślemy je ponownie lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Zwroty i refundacje

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju zawsze mają zastosowanie dodatkowo do niniejszej polityki.

• Zmiana zdania: Nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres [email protected], podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego z instrukcjami i adresem zwrotnym (który może znajdować się w innym kraju). Koszt wysyłki zwrotnej przy zwrotach wynikających ze zmiany zdania pokrywa klient. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu.
• Przedmioty niemożliwe do zwrotu: Przedmioty użyte lub złożone, przedmioty ze zerwanymi plombami higienicznymi oraz spersonalizowane nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany zdania.
• Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe przedmioty: Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy wymianę bez żadnych kosztów dla Ciebie.
• Czas trwania zwrotu środków: Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Bank lub PayPal mogą potrzebować 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
• Brak wymiany bezpośredniej: Nie oferujemy bezpośredniej wymiany towarów. Prosimy o zwrot przedmiotu w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia.

Płatność

Aceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie widzimy pełnych numerów kart.

• Kiedy pobieramy płatność: Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia.
• Odrzucone płatności: Jeśli płatność zostanie odrzucona, spróbuj innej karty lub PayPala, albo skontaktuj się z nami.
• Kup teraz, zapłać później: Nie oferujemy usług takich jak Afterpay czy Klarna.

Podatki i cła

Ceny są wyświetlane i naliczane w walucie lokalnej.

• VAT i GST: Tam, gdzie kraj docelowy nalicza VAT lub GST od importu, jest on wliczony w wyświetloną cenę.
• Podatek od sprzedaży: W kilku krajach (na przykład w Kanadzie) podatek od sprzedaży jest wyświetlany i dodawany przy finalizacji zamówienia.
• Cła importowe: W innych przypadkach wszelkie cła importowe lub podatki są ustalane i pobierane przez kraj docelowy przy dostawie.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie kontaktu
• Telefon: Nie prowadzimy publicznie dostępnej linii telefonicznej.
• Zapytania dotyczące zamówień: Prosimy o podanie numeru zamówienia podczas pisania wiadomości dotyczącej zamówienia.

Sklep Ugreenlab jest prowadzony przez firmę HYGGO PTY LTD.