Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu w Ugreenlab. Jeśli musisz zwrócić przedmiot lub otrzymałeś wadliwy produkt, ta strona wyjaśnia, jak działa proces, kto ponosi koszty wysyłki oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.

Zwroty ze względu na zmianę zdania

Możesz zwrócić większość przedmiotów ze względu na zmianę zdania w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie oryginalne opakowania.

Przedmioty, których nie można zwrócić ze względu na zmianę zdania:

• Używane lub złożone przedmioty
• Przedmioty z naruszonymi plombami higienicznymi
• Przedmioty personalizowane

Jak rozpocząć zwrot

Aby poprosić o zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected]. W wiadomości e-mail musisz podać numer zamówienia, abyśmy mogli szybko zlokalizować Twój zakup.

Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, przesyłając szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny. Pamiętaj, że nasz adres zwrotny może znajdować się w innym kraju niż ten, w którym mieszkasz.

Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku zwrotów ze względu na zmianę zdania kupujący ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Nie pobieramy żadnych opłat za magazynowanie.

Zwroty pieniędzy

Nie oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć go, aby otrzymać zwrot pieniędzy, i złóż nowe zamówienie na pożądany przedmiot.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub PayPal może potrzebować dodatkowych 5-10 dni roboczych, aby środki pojawiły się na Twoim koncie.

Przedmioty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz przedmiot wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 14 dni od dostawy. Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające problem.

Zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy zamiennik bez ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów. Nie musisz płacić za wysyłkę zwrotną w przypadku tych problemów.

Twoje prawa konsumenta

Obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w Twoim kraju mają zawsze zastosowanie dodatkowo do niniejszej polityki. Te prawa ustawowe nie są naruszane przez nasz proces zwrotów.

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: ugreenlab.comthe formularz kontaktowy

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 1 dnia roboczego. Podczas pisania do nas w sprawie zamówienia zawsze podawaj numer zamówienia.