O Ugreenlab

Ugreenlab oferuje niezawodne ładowarki, kable i akcesoria technologiczne do codziennych urządzeń. Wysyłamy na cały świat z bezpłatną standardową wysyłką ze śledzeniem przesyłki. Nasz zespół ma siedzibę w Melbourne w Australii i jesteśmy zaangażowani w pomoc Państwu w utrzymaniu łączności.

Kim jesteśmy

Sklep Ugreenlab jest prowadzony przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), z siedzibą w Melbourne w Australii. Prowadzimy handel międzynarodowy, oferując produkty kompatybilne z nowoczesnymi smartfonami, tabletami i laptopami. Prawem właściwym dla warunków użytkowania są przepisy stanu Wiktoria w Australii. Nie ogranicza to obowiązkowych praw konsumenta, które przysługują Państwu w kraju zamieszkania.

Co sprzedajemy

Skupiamy się na niezbędnych akcesoriach technologicznych, aby utrzymać Państwa urządzenia w stanie gotowości do pracy i połączenia. Nasza oferta produktowa obejmuje:

• Ładowarki: Kompatybilne z większością nowoczesnych urządzeń korzystających ze standardowych portów USB-C.
• Kable: Kable USB-C na USB-C, USB-A na USB-C oraz kable HDMI o różnych długościach i prędkościach transmisji.
• Pamięć masowa i sieci: Obudowy SSD i sprzęt sieciowy pomagający w zarządzaniu plikami cyfrowymi.

Wysyłka i dostawa

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę ze śledzeniem przesyłki do każdego kraju, do którego realizujemy dostawy. Pełną listę obsługiwanych krajów można zobaczyć przy finalizacji zamówienia. Ceny są wyświetlane i naliczane w lokalnej walucie.

• Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Składamy zamówienie u naszego partnera dostawcy, który pakuje je i przekazuje przewoźnikowi.
• Czas dostawy: Większość zamówień dociera w ciągu 7–15 dni roboczych. W niektórych krajach i regionach odległych czas ten może wynosić do 20 dni roboczych.
• Śledzenie przesyłek: Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo numer śledzenia drogą e-mailową. Aktualizacje statusu śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem wynoszącym 2–3 dni robocze po nadaniu przesyłki.
• Wiele produktów: Jeśli zamówienie zawiera kilka pozycji, mogą one dotrzeć w osobnych paczkach.
• Niedostarczalne produkty: Nie każdy produkt można wysłać do każdego kraju. Jeśli dany artykuł nie może zostać dostarczony pod wskazany adres, poinformujemy Państwa o tym w ciągu 1 dnia roboczego i dokonamy pełnego zwrotu kosztów za ten produkt.

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na błędny adres podany przez Państwa.

Cło i podatki

Jeśli kraj docelowy pobiera VAT lub GST od importu, kwota ta jest wliczona w prezentowaną cenę. W niektórych krajach (np. w Kanadzie) podatek od sprzedaży jest wyświetlany i doliczany przy finalizacji zamówienia. Dla innych lokalizacji wszelkie należności celne lub podatki są ustalane i pobierane przez kraj docelowy przy dostawie.

Śledzenie zamówień i problemy

Zamówienie można śledzić za pomocą numeru śledzenia zawartego w e-mailu dotyczącym wysyłki, na stronie internetowej przewoźnika. Zalogowani klienci mogą również przeglądać swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia.

Jeśli zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, prosimy o kontakt z nami. Albo wyślemy ponownie produkt, albo dokonamy pełnego zwrotu kosztów.

Zwroty i refundacje

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu. Nasza polityka zwrotów jest prosta:

• Zmiana zdania: Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, proszę wysłać nam e-mail z numerem zamówienia. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, przekazując instrukcje oraz adres zwrotny, który może znajdować się w innym kraju. Koszt wysyłki zwrotnej w przypadku zmiany zdania ponosi klient. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
• Produkty bez możliwości zwrotu: Produkty używane lub złożone, produkty z zerwanymi plombami higienicznymi oraz produkty personalizowane nie mogą być zwracane z powodu zmiany zdania.
• Produkty wadliwe, uszkodzone lub źle dobrane: Prosimy o wysłanie e-maila w ciągu 14 dni od dostawy, zawierającego numer zamówienia i zdjęcia. Dokonamy pełnego zwrotu kosztów lub wyślemy zamiennik bez dodatkowych opłat po Państwa stronie.
• Zwroty pieniędzy: Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Bank lub PayPal mogą potrzebować 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
• Brak wymiany: Nie oferujemy bezpośredniej wymiany towarów. Prosimy o zwrot produktu w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia.

Obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów mają zawsze zastosowanie niezależnie od niniejszej polityki.

Płatności

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz płatności przez PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie mamy wglądu w pełne numery kart. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”, takich jak Afterpay czy Klarna. Jeśli płatność zostanie odrzucona, proszę spróbować innej karty lub PayPala, albo skontaktować się z nami.

Prywatność i pliki cookie

Gromadzimy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłkowy i rozliczeniowy, opcjonalny numer telefonu oraz szczegóły zamówienia w celu realizacji zamówień, odpowiadania na pytania i zapobiegania oszustwom. Szczegóły zamówień udostępniamy wyłącznie dostawcom i przewoźnikom niezbędnym do dostarczenia produktów oraz naszym dostawcom usług hostingowych i e-mailowych. Dane mogą być przetwarzane poza Państwa krajem. Rejestry zamówień przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe. Dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie można uzyskać, wysyłając e-mail. Mają zastosowanie przepisy o ochronie danych obowiązujące w Państwa kraju (np. RODO).

Wykorzystujemy niezbędne pliki cookie, aby zachować zawartość koszyka, status logowania, kraj dostawy, ustawienia waluty i języka. Stripe i PayPal ustawiają własne pliki cookie w celu zapobiegania oszustwom podczas finalizacji zamówienia. Jeden plik cookie pierwszej strony pamięta sposób dotarcia na naszą stronę przez 90 dni w celu pomiaru skuteczności marketingu. Nie wykorzystujemy plików cookie reklamowych. Mogą Państwo blokować lub usuwać pliki cookie w przeglądarce, jednak niezbędne pliki cookie są wymagane do prawidłowego działania koszyka i procesu finalizacji zamówienia.

Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia lub naszych produktów, prosimy o kontakt. Proszę uwzględnić numer zamówienia w wiadomości.

• E-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie formularza kontaktowego

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Nie posiadamy publicznie dostępnego numeru telefonu.